日本旅行 パルコヤ上野営業所

アクセス:御徒町駅 徒歩1分
ただ今営業時間外です

口コミ

予約の意味なし (2) 0

2019年02月14日

予約をし、時間ぴったりに行きました。その時相談中の方が一人おられ、男性の販売員が対応されていました。 もう一人別室で作業中の女性がいましたが、少し奥になっている場所だったため、そこまで入っていいか分からず番号札を出して待つことに。しかし、番号札を出す機械もエラーが出ていて印刷されず… その間も誰か出てくることもなく、結局20分近く待ちました。 対応してくれた方に、人はいても出てこないし待たされるし、予約の意味は?と伝えてもとりあえず謝っておけばいい、みたいな感じが見え見えでした。旅行自体は次の日JTBさんに行って契約しました。 以前にも予約をして行って待たされたとの口コミがありますし、改善する気がないなら予約のシステム止めてはいかがでしょう。 二度と行きません。

投稿者さん

来店予約って? (1.5) 0

2018年08月02日

来店予約を利用しました。 が、来店予約の制度はお店であまり浸透していないのでしょうか。 予約時間に伺っても窓口の方は窓口にいらっしゃるお客様の対応を続けたまま…。 来店予約客対応の方が店舗の奥から出ていらっしゃるのかな、と思っていましたが、 そういうわけでもなく、こちらから声をかけなければそのまま放置されていたような状況でした。 結局、15分以上待つことになり、挙句、前回お支払いした代金のミスがあり返金処理があったからか? チケット類は確認してから後ほど郵送で送ります、とのこと。 郵送?8/1以降にチケットを受け取りにお伺いすることは前回お話してあり、お店まで足を運んだのに郵送?意味が分かりません。 上野の日本旅行さんは好きでよく利用させていただいていたのですが、 店舗を移られてから初の利用がこのような対応でただただ残念です。 来店予約の制度を導入していらっしゃるのであれば、今後の改善を望みます。

投稿者さん

送迎の手配に不備がました (2.8) 0

2018年06月26日

こちらのカウンターでの予約時に、到着駅から宿までの送迎車を、手配していただきました。 旅行の契約時の書類にも記載があり、口頭で確認を取ったにも関わらず実際に旅行をしてみたら、送迎の契約がされていませんでした。 宿の方に電話を入れると「そのようや連絡は受けていない」との事。急遽対応をしていただき無事に宿まで到着できましたが、この日は真夏日で、この不備を確認し駅の外でしばらく待機せねばならなかったのでとても暑くて身体にこたえました。 何回か書類と口頭で確認したにもかかわらず、旅先でこのような事になりとても不快でした。

バレンタインさん

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